Termini e Condizioni di Vendita

1. Identificazione del Venditore

2. Definizioni

• Venditore: BOCA - Zambataro Gabriele
• Cliente/Consumatore: Persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta
• Sito: I siti web www.boca-rm.it e www.boca-rm.com
• Prodotti: Gli articoli di abbigliamento e accessori moda offerti in vendita sul Sito
• Ordine: La proposta contrattuale di acquisto effettuata dal Cliente tramite il Sito
• Contratto: Il contratto di vendita a distanza concluso tra Venditore e Cliente

3. Oggetto del Contratto

Il contratto ha per oggetto la vendita a distanza dei prodotti presenti sul Sito, con le caratteristiche, le taglie, i colori, i materiali e i prezzi indicati nelle rispettive schede prodotto al momento dell'ordine.

4. Conclusione del Contratto

Il contratto si considera concluso nel momento in cui ricevi l'email di conferma ordine.L'email costituisce accettazione della tua proposta di acquisto.

5. Prezzi

• I prezzi sono espressi in Euro (€) e sono comprensivi di IVA (22%)
• I prezzi indicati sul Sito al momento dell'ordine sono quelli applicabili alla vendita
• Le spese di spedizione sono indicate separatamente e calcolate durante il checkout
• BOCA si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma i prodotti saranno fatturati al prezzo indicato al momento dell'invio dell'ordine
• Non sono previsti costi nascosti o supplementi non comunicati prima del completamento dell'ordine

6. Modalità di Pagamento

I pagamenti sono processati in modo sicuro tramite Stripe, piattaforma certificata PCI-DSS Level 1.

Sicurezza: BOCA non memorizza né ha accesso ai dati completi della tua carta di pagamento. Tutte le transazioni sono gestite direttamente da Stripe con crittografia SSL/TLS.

7. Spedizione e Consegna

7.1 Tempi di Evasione

Gli ordini vengono elaborati ed evasi entro 2-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento (esclusi sabato, domenica e festivi).

7.2 Tempi di Consegna Stimati

7.3 Corrieri

Le spedizioni sono affidate a corrieri selezionati (es. BRT, SDA, UPS, DHL). Riceverai un'email con il numero di tracking per seguire la spedizione.

7.4 Indirizzo di Consegna

7.5 Ritardi o Problemi di Consegna

In caso di ritardi o problemi con la consegna, contatta il nostro servizio clienti:ordini@boca-rm.it

8. Diritto di Recesso (14 giorni)

Ai sensi degli articoli 52-59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

8.1 Come Esercitare il Recesso

Per esercitare il diritto di recesso, invia una comunicazione chiara a:resi@boca-rm.it

Indica nel messaggio:

• Numero ordine
• Nome e cognome
• Prodotto/i da rendere
• Motivo del reso (facoltativo)

8.2 Condizioni del Prodotto

Per essere accettato, il prodotto deve essere:

• ✅ Non utilizzato e in perfette condizioni
• ✅ Con tutte le etichette originali ancora attaccate
• ✅ Nella confezione originale
• ✅ Completo di tutti gli accessori ricevuti

8.3 Costi del Reso

• Prodotto difettoso o errato: Le spese di reso sono a nostro carico
• Ripensamento: Le spese di reso sono a carico del Cliente

Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica di Resi e Rimborsi.

9. Garanzia Legale di Conformità (2 anni)

Ai sensi degli articoli 128-135 del Codice del Consumo, tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni dalla data di consegna.

9.1 Come Richiedere Assistenza in Garanzia

Contatta il nostro servizio di supporto a supporto@boca-rm.it allegando:

• Numero ordine
• Foto del difetto
• Descrizione del problema

9.2 Rimedi

In caso di difetto di conformità, hai diritto a:

• Riparazione del prodotto (se possibile)
• Sostituzione del prodotto
• Riduzione del prezzo (in casi specifici)
• Risoluzione del contratto (con restituzione del prezzo pagato)

10. Responsabilità

BOCA non può essere ritenuta responsabile per:

• Ritardi o mancate consegne imputabili al corriere o a cause di forza maggiore (es. scioperi, calamità naturali, emergenze sanitarie)
• Danni derivanti da un uso improprio dei prodotti
• Errori nell'indirizzo di consegna fornito dal Cliente
• Problemi tecnici non dipendenti dalla nostra volontà (es. malfunzionamenti del sito, interruzioni di connessione)

11. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul Sito (testi, immagini, loghi, grafiche, video) sono di proprietà di BOCA o concessi in licenza e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore e sulla proprietà intellettuale.

12. Privacy e Trattamento Dati Personali

Il trattamento dei tuoi dati personali è regolato dalla nostra Privacy Policy, redatta in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR).

Effettuando un ordine, acconsenti al trattamento dei tuoi dati per le finalità indicate nella Privacy Policy.

13. Risoluzione Extragiudiziale delle Controversie (ODR)

Ai sensi dell'art. 14, par. 1, del Regolamento UE 524/2013, la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online per la risoluzione extragiudiziale delle controversie (ODR Platform), accessibile al seguente link:

In caso di controversie, puoi presentare un reclamo sulla piattaforma ODR. Il nostro indirizzo email per le controversie è: info@boca-rm.it

14. Legge Applicabile e Foro Competente

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.

Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, esecuzione o risoluzione del presente contratto, sarà competente esclusivamente il Foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, se ubicato in Italia.

15. Modifiche ai Termini e Condizioni

BOCA si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito.

16. Contatti